TÉRMINOS DE SERVICIO

TKS SCAN

Fecha de última actualización: 01 de enero de 2025
Versión: 2.0

1. INFORMACIÓN DEL SERVICIO

TKS SCAN es una aplicación móvil para dispositivos Android desarrollada y operada por TIERRA KALFU APPS, con sede en Argentina.

Datos del desarrollador:

Razón Social: TIERRA KALFU APPS
Sitio web: www.tierrakalfu.shop
Email de soporte: tierra.kalfu.apps@gmail.com

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1 Aceptación

Al descargar, instalar, acceder o utilizar TKS SCAN, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

2.2 Capacidad legal

Para utilizar este servicio, debe:

Tener al menos 13 años de edad
Si tiene entre 13 y 18 años, contar con autorización de un padre o tutor legal
Poseer capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
No estar prohibido de recibir servicios bajo las leyes argentinas o jurisdicciones aplicables

Verificación de edad: Al crear una cuenta, declara bajo juramento que cumple con los requisitos de edad establecidos.

2.3 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación mediante:

Notificación dentro de la aplicación
Correo electrónico a la dirección registrada
Publicación en nuestro sitio web

El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1 Funcionalidades principales

TKS SCAN permite a los usuarios:

Escanear códigos de barras y códigos QR utilizando la cámara del dispositivo
Escanear mediante lector láser externo compatible (funcionalidad en fase BETA)
Almacenar códigos escaneados de forma local en el dispositivo
Sincronizar datos entre dispositivos a través de almacenamiento en la nube (planes GOLD y PREMIUM)
Gestionar historial de códigos escaneados con función de respaldo (BACKUP en fase BETA)
Acceder a información relacionada con los códigos escaneados
Exportar datos en formatos CSV, TXT, SQL.

3.2 Funcionalidades BETA

Las funcionalidades marcadas como "BETA" están en desarrollo activo y pueden:

Contener errores o funcionar de manera inestable
Cambiar significativamente o ser eliminadas sin previo aviso
No estar disponibles en todos los dispositivos
Tener soporte técnico limitado

Limitación de responsabilidad BETA: No garantizamos el funcionamiento correcto de funcionalidades en fase BETA y no seremos responsables por pérdidas derivadas de su uso.

3.3 Disponibilidad del servicio

El servicio está diseñado para estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o circunstancias imprevistas
No garantizamos disponibilidad del 100% del tiempo

Notificaciones de mantenimiento:

Mantenimiento programado: Se notificará con 48 horas de anticipación a usuarios con licencias activas (GOLD y PREMIUM) vía correo electrónico
Mantenimiento de emergencia: Se notificará tan pronto como sea posible

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Creación de cuenta

Para acceder a funcionalidades completas, debe crear una cuenta proporcionando:

Dirección de correo electrónico válida (preferentemente Gmail o cuentas empresariales de Google)
Nombre de la Compañía
Información adicional según el plan elegido

Responsabilidades:

Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Debe notificar inmediatamente a tierra.kalfu.apps@gmail.com cualquier uso no autorizado de su cuenta

4.2 Cuentas válidas

Para usar funcionalidades de sincronización en la nube, debe utilizar:

Cuentas de Gmail (ejemplo@gmail.com)
Cuentas empresariales de Google Workspace
Otras cuentas compatibles especificadas en la aplicación

4.3 Seguridad de la cuenta

No comparta su cuenta con terceros no autorizados
Use contraseñas únicas y seguras (mínimo 8 caracteres, combinando letras, números y símbolos)
Habilite la autenticación de dos factores cuando esté disponible
Cierre sesión en dispositivos compartidos

5. USO ACEPTABLE

5.1 Usos permitidos

Puede utilizar TKS SCAN para:

Escanear códigos de barras y QR para uso personal o comercial legítimo
Gestión de inventario, control de stock o logística
Almacenar y organizar códigos escaneados para referencia futura
Sincronizar datos entre sus dispositivos personales o de su empresa
Compartir datos con usuarios autorizados dentro de su licencia

5.2 Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar TKS SCAN para:

Actividades ilegales:

Cualquier actividad que viole leyes locales, nacionales o internacionales
Falsificación o adulteración de productos

Violación de propiedad intelectual:

Escanear códigos protegidos sin autorización del titular
Reproducir o distribuir información obtenida sin derecho legal

Fraude y engaño:

Modificar, alterar o manipular códigos con intención fraudulenta
Suplantar identidad de productos o servicios

Interferencia técnica:

Intentar comprometer la seguridad o funcionalidad de la aplicación
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación
Distribuir malware o virus a través del servicio

Uso comercial no autorizado:

Revender o redistribuir el servicio sin autorización expresa por escrito
Ofrecer servicios de terceros basados en TKS SCAN sin licencia comercial

Spam o contenido malicioso:

Utilizar la aplicación para distribuir contenido no deseado, ofensivo o ilegal
Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios

Violación de privacidad:

Escanear códigos que contengan información personal de terceros sin su consentimiento
Compartir datos confidenciales obtenidos sin autorización

5.3 Contenido del usuario

Usted es el único responsable de los códigos que escanea y almacena
Debe tener derecho legal para escanear, almacenar y procesar dicho contenido
No almacene información confidencial, sensible o regulada de terceros sin autorización expresa
Debe cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables

5.4 Consecuencias de uso indebido

El uso indebido puede resultar en:

Suspensión temporal o permanente de la cuenta
Terminación inmediata del servicio sin reembolso
Reporte a autoridades competentes en casos graves
Acciones legales para recuperar daños

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Propiedad de la aplicación

TKS SCAN, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, algoritmos y todos sus componentes, son propiedad exclusiva de TIERRA KALFU APPS
Todas las marcas comerciales, logos y nombres comerciales son propiedad de TIERRA KALFU APPS
Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la aplicación según estos términos

6.2 Alcance de la licencia

Según el plan contratado:

TRIAL (Gratuito):

Uso personal limitado
Sin derecho a funcionalidades premium

GOLD y PREMIUM:

Licencia anual renovable
Uso para el número de usuarios especificado en el plan
Derecho a actualizaciones durante el período de vigencia

Restricciones:

No adquiere ningún derecho de propiedad sobre la aplicación
No puede sublicenciar, vender, arrendar o transferir la licencia
El uso está limitado al período de vigencia de la licencia

6.3 Contenido del usuario

Sus derechos:

Conserva la propiedad completa de los datos que genera utilizando la aplicación
Puede exportar sus datos en cualquier momento

Licencia otorgada a TIERRA KALFU APPS:

Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:
- Procesar y almacenar sus datos según nuestra Política de Privacidad
- Realizar respaldos y garantizar el funcionamiento del servicio
- Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario

Datos agregados y anónimos:

Podemos utilizar datos agregados y anonimizados (sin identificación personal) para:
- Mejorar el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
- Optimizar el rendimiento de la aplicación

6.4 Contenido de terceros en códigos

Si escanea códigos que contienen marcas, logos o información de terceros:

Debe respetar los derechos de propiedad intelectual de esos terceros
TIERRA KALFU APPS no asume responsabilidad por el uso que haga de dicha información
El escaneo no otorga derechos sobre marcas o contenidos de terceros

7. SERVICIOS DE TERCEROS

7.1 Integración con servicios externos

TKS SCAN puede integrar o utilizar servicios de terceros, incluyendo:

Servicios de almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.)
APIs de información de productos y bases de datos comerciales
Servicios de análisis y estadísticas (Google Analytics, Firebase)
Procesadores de pago
Servicios de autenticación

7.2 Responsabilidad por servicios de terceros

No somos responsables por la disponibilidad, funcionamiento, seguridad o políticas de servicios de terceros
Los términos de servicio y políticas de privacidad de terceros se aplican adicionalmente a estos términos
La integración no implica respaldo, recomendación o afiliación con terceros
Usted es responsable de revisar y aceptar los términos de servicios de terceros que elija utilizar

7.3 Cambios en servicios de terceros

Los servicios de terceros pueden cambiar, suspenderse o descontinuarse sin nuestro control
Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos
Podemos reemplazar servicios de terceros por alternativas equivalentes

8. ALMACENAMIENTO EN LA NUBE Y DATOS

8.1 Almacenamiento de datos

Infraestructura:

Los datos se almacenan en servicios de nube seguros y certificados internacionalmente
Utilizamos proveedores reconocidos con certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2)
Los datos pueden residir en servidores ubicados dentro o fuera de Argentina

Seguridad:

Implementamos encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria
Realizamos auditorías de seguridad periódicas

8.2 Respaldo y recuperación

Respaldos automáticos:

Realizamos respaldos regulares de la infraestructura y configuración del sistema
Los respaldos de datos de usuario se realizan según el plan contratado:
- TRIAL: Sin respaldos garantizados
- GOLD: Respaldos mensuales
- PREMIUM: Respaldos semanales

Importante:

No garantizamos la recuperación completa al 100% en caso de pérdida catastrófica de datos
Recomendamos encarecidamente mantener copias locales de información crítica
La función de exportación de datos está disponible para crear sus propios respaldos

Procedimiento de recuperación:

Solicitudes de recuperación deben enviarse a tierra.kalfu.apps@gmail.com
Tiempo de respuesta: 48-72 horas hábiles
Puede aplicarse costo adicional por recuperaciones complejas

8.3 Retención de datos

Durante la vigencia de la cuenta:

Los datos se conservan mientras mantenga una cuenta activa y licencia vigente
Los datos permanecen disponibles para sincronización entre dispositivos

Tras cancelación o vencimiento:

Cuenta TRIAL: Los datos pueden eliminarse inmediatamente
Cuenta GOLD/PREMIUM: Los datos se conservan por 30 días tras el vencimiento
Tras el período de gracia, los datos se eliminan permanentemente

Requisitos legales:

Algunos datos pueden conservarse por períodos mínimos por requisitos legales, fiscales o regulatorios
Datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos

8.4 Exportación y portabilidad de datos

Derecho a la portabilidad:

Puede solicitar una copia completa de sus datos (registros de cuenta) en cualquier momento
Formatos disponibles: DOCS
Solicitudes a: tierra.kalfu.apps@gmail.com
Plazo de entrega: 15 días hábiles desde la solicitud

Procedimiento:

Enviar solicitud por correo electrónico desde la cuenta registrada
Verificación de identidad
Generación y envío del archivo de datos
Los datos se entregan mediante enlace seguro de descarga o por correo

9. TARIFAS Y PAGOS

9.1 Planes y precios

TKS SCAN ofrece tres modalidades de servicio:

TRIAL (Gratuito):

Funcionalidades básicas de escaneo
Almacenamiento local únicamente
Sin sincronización en la nube
Sin soporte técnico prioritario

GOLD:

Precio: [Consultar precios actualizados a tierra.kalfu.apps@gmail.com]
Duración: 12 meses desde la activación
Hasta 3 usuarios habilitados por licencia
Sincronización en la nube
Respaldos mensuales
Soporte técnico prioritario

PREMIUM:

Precio: [Consultar precios actualizados a tierra.kalfu.apps@gmail.com]
Duración: 12 meses desde la activación
Hasta 3 usuarios habilitados por licencia
Funcionalidades avanzadas y acceso anticipado a nuevas características
Sincronización en la nube con mayor capacidad
Respaldos semanales
Soporte técnico premium (24-48 horas)

Consulta de precios:

Para cotizaciones empresariales o volúmenes, contactar a: tierra.kalfu.apps@gmail.com
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) salvo indicación contraria

9.2 Gestión de usuarios en licencias

Licencias multiusuario (GOLD y PREMIUM):

Cada licencia incluye 3 usuarios habilitados para sincronización en la nube:

Usuario propietario: Quien adquiere la licencia
Usuarios adicionales: Hasta 2 usuarios más designados por el propietario

Procedimiento de habilitación:

El propietario debe enviar a tierra.kalfu.apps@gmail.com la lista de correos electrónicos a habilitar
Los correos deben ser cuentas válidas de Gmail o Google Workspace
Formato requerido: nombre@gmail.com o nombre@empresa.com (si es cuenta de Google Workspace)
Tiempo de habilitación: 24-48 horas hábiles

Cambio de usuarios:

Puede solicitar cambio de usuarios habilitados hasta 2 veces por año
Solicitudes adicionales pueden tener costo extra
El cambio se procesa en 48 horas hábiles

Usuarios adicionales:

Si requiere más de 3 usuarios, consulte precios por usuarios adicionales enviando un correo a tierra.kalfu.apps@gmail.com
Descuentos disponibles para volúmenes mayores a 10 adicionales

9.3 Facturación y métodos de pago

Métodos de pago aceptados:

Transferencia bancaria (Argentina)
Depósito bancario
Plataformas de pago seguras de terceros (MercadoPago, según disponibilidad)

Proceso de compra:

Contactar a tierra.kalfu.apps@gmail.com indicando el plan deseado
Recibir información de pago y monto total
Realizar el pago según instrucciones
Enviar comprobante de pago
Recibir clave de activación en 24-48 horas hábiles

Facturación:

Se emite comprobante de pago según normativa argentina vigente
Para factura fiscal, indicarlo al momento de la compra
Los impuestos aplicables se incluyen en el precio final

9.4 Renovación de licencias

Proceso de renovación:

Las licencias NO se renuevan automáticamente
Recibirá notificación por correo 30 días antes del vencimiento
Para renovar, debe contactar a tierra.kalfu.apps@gmail.com y realizar nuevo pago

Vencimiento de licencia:

Al vencer, la cuenta la app pasa a modo inactivada. sin poder ingresar a la funcionalidad de la misma
Los datos en la nube permanecen disponibles por 30 días
Tras 30 días sin renovación, los datos pueden ser eliminados permanentemente

Renovación anticipada:

Puede renovar en cualquier momento antes del vencimiento
El nuevo período comienza al ingresar la nueva licencia

9.5 Política de reembolsos

Derecho de arrepentimiento:

Los consumidores en Argentina tienen derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la contratación del servicio
si el usuario adquirió y/o instalo la aplicación e hizo uso de la versión TRIAL o adquirió una licencia de prueba por parte de TIERRA KALFU APPS, se da por asentado que han pasado más de 10 días de uso, invalidando cualquier tipo de reembolso y/o descuento de cualquier índole
Para ejercer este derecho, enviar solicitud a tierra.kalfu.apps@gmail.com
El reembolso se procesará dentro de los 30 días hábiles y corresponderá al 30% del monto abonado

Reembolsos por problemas técnicos:

Si el servicio no funciona por causas atribuibles a TIERRA KALFU APPS por más de 15 días consecutivos, puede solicitar reembolso proporcional
Cada caso se evaluará individualmente
Debe demostrar haber reportado el problema al soporte técnico

NO se realizan reembolsos en los siguientes casos:

Después del período de arrepentimiento de 10 días
Por desinstalación voluntaria de la aplicación
Por pérdida de datos causada por el usuario
Por incompatibilidad con dispositivos no compatibles oficialmente
Por cambio de opinión después del período de arrepentimiento
Por uso parcial de la licencia anual

Upgrades y downgrades:

Cambios de GOLD a PREMIUM: Se abona la diferencia prorrateada
Cambios de PREMIUM a GOLD: Sin reembolso de la diferencia
Consultar disponibilidad y condiciones al momento de la solicitud

10. GARANTÍAS Y LIMITACIONES

10.1 Servicio "TAL CUAL"

TKS SCAN se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

Garantías de comerciabilidad
Idoneidad para un propósito particular
No violación de derechos de terceros
Precisión, confiabilidad o completitud de la información

10.2 Limitaciones específicas de garantía

NO garantizamos:

Precisión del escaneo: La exactitud del 100% en el escaneo de códigos de barras o QR depende de factores externos (calidad de impresión, iluminación, cámara del dispositivo)
Disponibilidad ininterrumpida: Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias imprevistas
Compatibilidad universal: Compatibilidad con todos los dispositivos Android del mercado
Información de productos: La precisión de información obtenida de bases de datos de terceros
Ausencia de errores: Que el servicio esté completamente libre de bugs o errores

10.3 Funcionalidades BETA

Las funcionalidades marcadas como "BETA" se proporcionan sin ninguna garantía adicional:

Pueden contener errores significativos
Pueden cambiar o eliminarse sin previo aviso
No se garantiza soporte técnico específico
Se proporcionan únicamente con propósitos de prueba y retroalimentación

10.4 Compatibilidad de dispositivos

Requisitos mínimos:

Android versión 8.0 o superior
Cámara funcional (para escaneo)
Conexión a internet (para sincronización en la nube)
Espacio de almacenamiento suficiente

Nota: No garantizamos funcionamiento óptimo en dispositivos modificados (root), con ROM personalizadas o fuera de especificaciones del fabricante.

10.5 Responsabilidad del usuario

El usuario reconoce y acepta que:

Es responsable de verificar la precisión de los códigos escaneados
Debe validar información crítica obtenida a través de la aplicación
No debe tomar decisiones comerciales o legales basándose únicamente en datos de la aplicación sin verificación independiente
Es responsable de mantener respaldos propios de información crítica

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Uso bajo su propio riesgo

Usted utiliza TKS SCAN bajo su propio riesgo y responsabilidad. Al máximo permitido por la ley, TIERRA KALFU APPS no será responsable de ningún daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

11.2 Exclusión de responsabilidad

NO seremos responsables por:

Pérdida de datos:

Pérdida de datos debido a problemas técnicos del dispositivo del usuario
Pérdida por desinstalación voluntaria sin respaldo previo
Corrupción de datos por uso indebido de la aplicación
Pérdida por fallas de servicios de terceros (proveedores de nube)

Decisiones comerciales:

Decisiones comerciales, financieras o estratégicas basadas en información obtenida a través de la aplicación
Pérdidas comerciales por errores en el escaneo o interpretación de códigos
Daños derivados de acciones tomadas confiando en datos de la aplicación

Daños indirectos:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos
Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso o goodwill
Interrupción del negocio

Terceros:

Acciones u omisiones de servicios de terceros integrados
Contenido o información de terceros accedida a través de la aplicación
Violaciones de seguridad de servicios de terceros

Fuerza mayor:

Fallas o interrupciones de internet, redes móviles o servicios de telecomunicaciones
Desastres naturales, pandemias, guerras o actos terroristas
Acciones gubernamentales, cambios legislativos o regulatorios
Huelgas, conflictos laborales o fallas de proveedores

11.3 Límite máximo de responsabilidad

En caso de que se determine responsabilidad de TIERRA KALFU APPS por cualquier concepto, nuestra responsabilidad total estará limitada al monto pagado por usted en los últimos 12 meses, o ARS $5,000 (pesos argentinos cinco mil), lo que sea menor.

Excepciones: Esta limitación no aplica en casos de:

Dolo o culpa grave de TIERRA KALFU APPS
Muerte o lesiones personales causadas por negligencia de TIERRA KALFU APPS
Fraude o tergiversación fraudulenta
Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley

11.4 Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TIERRA KALFU APPS, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

Su uso indebido del servicio
Violación de estos Términos de Servicio
Violación de derechos de terceros
Contenido que usted proporcione o escanee usando la aplicación

12. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

12.1 Terminación por parte del usuario

Proceso de cancelación:

Enviar solicitud de cancelación a tierra.kalfu.apps@gmail.com desde el correo registrado
Incluir: nombre de usuario, razón de cancelación (opcional)
Recibir confirmación de cancelación en 48-72 horas hábiles
Opcional: solicitar exportación de datos antes de la cancelación

Desinstalación de la aplicación:

Puede desinstalar TKS SCAN en cualquier momento desde su dispositivo
La desinstalación no cancela automáticamente su licencia activa
Puede reinstalar y usar la misma clave mientras la licencia esté vigente
Importante: Recomendamos realizar un respaldo antes de desinstalar para evitar pérdida de datos locales

Efectos de la cancelación:

Sin reembolso por tiempo no utilizado (excepto período de arrepentimiento legal)
Acceso inmediato a datos por 30 días tras la cancelación
Después de 30 días, los datos en la nube serán eliminados permanentemente
Las obligaciones de confidencialidad y uso aceptable continúan vigentes
Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación

Recuperación de cuenta:

Si la terminación fue por impago, puede solicitar reactivación pagando las deudas pendientes dentro de 30 días
Si fue por violación de términos, la reactivación queda a discreción de TIERRA KALFU APPS
No se garantiza la recuperación de datos después del período de gracia

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1 Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina, incluyendo pero no limitado a:

Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994)
Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias
Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326
Ley de Comercio Electrónico N° 25.506
Normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

13.2 Jurisdicción y competencia

Para usuarios consumidores en Argentina:

Según la Ley de Defensa del Consumidor, en caso de controversia:

Tendrá derecho a elegir entre los tribunales del lugar de celebración del contrato, del lugar de cumplimiento o de su domicilio
Puede recurrir a organismos de defensa del consumidor locales o nacionales
Puede utilizar el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC)

Para usuarios fuera de Argentina:

Se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Se aplicará la ley argentina salvo disposición imperativa de su jurisdicción

14. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS

14.1 Compromiso con la privacidad

TIERRA KALFU APPS se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales según:

Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 (Argentina)
Normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Estándares internacionales de protección de datos

14.2 Infraestructura de seguridad

Proveedores de almacenamiento:

Utilizamos servicios de nube certificados internacionalmente
Proveedores principales: [Google Cloud,FireBase.]
Certificaciones: ISO 27001, SOC 2 Type II
Ubicación de servidores: Pueden residir dentro o fuera de Argentina

Medidas de seguridad implementadas:

Encriptación en tránsito: TLS 1.2 o superior para todas las comunicaciones
Encriptación en reposo: AES-256 para datos almacenados
Control de acceso: Autenticación multifactor para personal administrativo
Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones 24/7
Auditorías: Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados regularmente

14.3 Tipos de datos recolectados

Datos personales:

Información de cuenta (correo electrónico, nombre)
Datos de pago (procesados por terceros seguros, no almacenamos datos de tarjetas)
Información de contacto

Datos técnicos:

Información del dispositivo (modelo, versión de Android)
Datos de uso de la aplicación (funcionalidades utilizadas, frecuencia)
Registros de errores y diagnósticos
Dirección IP y datos de conexión

Datos generados por el usuario:

Códigos escaneados (barras y QR)
Historial de escaneos
Configuraciones personalizadas
Notas o etiquetas añadidas a códigos

14.4 Uso de los datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

Proveer y mantener el servicio
Procesar pagos y gestionar licencias
Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
Proporcionar soporte técnico
Mejorar la aplicación mediante análisis agregado y anonimizado
Cumplir con obligaciones legales

NO compartimos sus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

14.5 Retención de datos personales

Durante la cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta y licencia vigente
Tras cancelación: 30 días de gracia para recuperación de datos
Requisitos legales: Algunos datos se conservan 5-10 años por obligaciones fiscales y legales
Datos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos

14.6 Derechos del titular de datos

Según la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

Derecho de acceso:

Solicitar copia de sus datos personales
Conocer qué datos tenemos sobre usted
Plazo de respuesta: 10 días hábiles

Derecho de rectificación:

Corregir datos inexactos o incompletos
Actualizar información desactualizada

Derecho de supresión:

Solicitar eliminación de sus datos personales
Excepto datos que debamos conservar por ley

Derecho de oposición:

Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos
Retirar consentimiento otorgado previamente

Derecho de portabilidad:

Recibir sus datos en formato estructurado y legible (CSV)
Transferir sus datos a otro proveedor

Cómo ejercer sus derechos:

Enviar solicitud a: tierra.kalfu.apps@gmail.com
Asunto: "Solicitud de Derechos - [Especificar derecho]"
Incluir: identificación, descripción de la solicitud
Verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud

14.7 Cookies y tecnologías de seguimiento

En la aplicación móvil:

Utilizamos identificadores de dispositivo para funcionalidad básica
Analytics para entender uso y mejorar experiencia (Google Analytics, Firebase)
Puede desactivar analytics en configuración de privacidad

En el sitio web:

Cookies esenciales para funcionamiento del sitio
Cookies de análisis (pueden desactivarse)
No utilizamos cookies de publicidad o rastreo de terceros

Garantías:

Sólo utilizamos proveedores con certificaciones internacionales de seguridad
Aplicamos medidas contractuales para proteger sus datos
Cumplimos con estándares de protección equivalentes a los argentinos

14.8 Contacto del oficial de privacidad

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

Email: tierra.kalfu.apps@gmail.com (Asunto: "Consulta de Privacidad")
Respuesta: 10 días hábiles

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente:

Dicha disposición será modificada e interpretada para cumplir los objetivos de la disposición original en la máxima medida permitida por la ley
Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto
La invalidez de una cláusula no afectará la validez del resto del acuerdo

15.2 Renuncia

La falta de ejercicio o la demora en ejercer cualquier derecho o recurso bajo estos términos:

No constituirá renuncia a dicho derecho o recurso
No impedirá el ejercicio futuro de ese derecho o de cualquier otro derecho
Cualquier renuncia a un derecho debe ser por escrito y firmada por la parte que renuncia

Ejemplo: Si no tomamos acción inmediata ante una violación de estos términos, no significa que hayamos renunciado a nuestro derecho de hacerlo en el futuro.

15.3 Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con:

La Política de Privacidad
Cualquier término adicional específico aceptado al contratar funcionalidades gold y/o premium

Constituyen el acuerdo completo entre usted y TIERRA KALFU APPS respecto al uso de TKS SCAN y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean orales o escritas.

Modificaciones:

Cualquier modificación a estos términos debe hacerse por escrito según el procedimiento establecido en la sección 2.3
No se reconocen modificaciones verbales o por otros medios no oficiales

15.4 Cesión y transferencia

Por parte del usuario:

No puede transferir, ceder o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito
Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo y sin efecto
Las licencias son personales e intransferibles

Por parte de TIERRA KALFU APPS:

Podemos ceder estos términos y nuestros derechos y obligaciones en caso de:
- Fusión, adquisición o venta de activos
- Reestructuración corporativa
- Transferencia a una entidad afiliada
Le notificaremos cualquier cesión significativa con 30 días de anticipación

15.5 Relación entre las partes

Estos términos no crean relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre usted y TIERRA KALFU APPS
Usted es un usuario independiente del servicio
No tiene autoridad para obligar o representar a TIERRA KALFU APPS

15.6 Supervivencia de disposiciones

Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación de estos términos:

Propiedad intelectual (Sección 6)
Limitación de responsabilidad (Sección 11)
Indemnización (Sección 11.4)
Ley aplicable y jurisdicción (Sección 13)
Disposiciones generales (Sección 17)

15.7 Notificaciones

Notificaciones a usted:

TIERRA KALFU APPS puede enviarle notificaciones mediante:

Correo electrónico a la dirección registrada
Notificaciones dentro de la aplicación
Publicaciones en nuestro sitio web

Las notificaciones por correo electrónico se consideran recibidas 24 horas después del envío.

Notificaciones a TIERRA KALFU APPS:

Para que una notificación sea válida, debe enviarla a:

Email: tierra.kalfu.apps@gmail.com
Asunto: Debe identificar claramente el tema de la notificación
Desde: El correo electrónico registrado en su cuenta

15.8 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia o conflicto interpretativo.

15.9 Encabezados

Los encabezados y títulos de las secciones son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de estos términos.

15.10 Interpretación

Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa
Las referencias a "incluyendo" o "incluye" se interpretarán como "incluyendo sin limitación"
Las referencias a leyes incluyen modificaciones y reemplazos de dichas leyes

16. CONTACTO Y SOPORTE

16.1 Información de contacto

Para cualquier consulta, soporte técnico, reclamo o sugerencia relacionada con TKS SCAN:

TIERRA KALFU APPS

Email principal: tierra.kalfu.apps@gmail.com
Sitio web: www.tierrakalfu.shop
Aplicación: TKS SCAN

Horarios de atención:

Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 hs (hora de Argentina)
Sábados,Domingos y feriados: cerrado (respuestas el siguiente día hábil)

16.2 Tiempos de respuesta

Nos comprometemos a responder dentro de los siguientes plazos:

Consultas generales:

Primera respuesta: 48-72 horas hábiles
Resolución completa: 5-10 días hábiles según complejidad

Problemas técnicos:

Severidad alta (servicio no funciona): 24 horas hábiles
Severidad media (funcionalidad limitada): 72 horas hábiles
Severidad baja (inconvenientes menores): 96 horas hábiles

Emergencias de seguridad:

Brechas de seguridad: 24 horas
Accesos no autorizados: Respuesta inmediata
Vulnerabilidades críticas: 12-24 horas

Consultas de facturación:

Respuesta: 24-48 horas hábiles
Resolución: 3-5 días hábiles

16.3 Canales de soporte según tipo de consulta

Para soporte técnico:

Email con asunto: "Soporte Técnico - [breve descripción]"
Incluir: versión de la app, modelo de dispositivo, descripción detallada del problema
Adjuntar: capturas de pantalla si es posible

Para solicitudes de datos personales:

Email con asunto: "Datos Personales - [tipo de solicitud]"
Incluir: identificación, descripción de la solicitud

Para reportar problemas de seguridad:

Email con asunto: "URGENTE - Seguridad"
Describir el problema en detalle
No divulgar públicamente hasta que sea resuelto

16.4 Información necesaria para soporte efectivo

Para acelerar la resolución, incluya:

Información de cuenta:
- Correo electrónico registrado
- Tipo de licencia (TRIAL, GOLD, PREMIUM)
- Número de licencia si aplica
Información técnica:
- Versión de TKS SCAN (visible en pantalla principal)
- Modelo de dispositivo Android
- Versión de Android
- Fecha y hora del problema
Descripción del problema:
- ¿Qué estaba haciendo cuando ocurrió?
- ¿Qué esperaba que sucediera?
- ¿Qué sucedió en realidad?
- ¿Es reproducible? ¿Cómo?
Material de soporte:
- Capturas de pantalla
- Videos cortos si es relevante
- Mensajes de error completos

16.5 Soporte prioritario

Usuarios PREMIUM:

Respuesta prioritaria en menos de 24 - 48 horas
Canal de soporte dedicado
Asistencia personalizada para configuración avanzada

Usuarios GOLD:

Respuesta en 48- 72 horas
Soporte estándar

17. ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO

17.1 Actualizaciones de la aplicación

Tipos de actualizaciones:

Actualizaciones de seguridad:

Críticas para proteger su información y dispositivo
Pueden ser obligatorias para continuar usando el servicio
Se instalan automáticamente o requieren acción inmediata del usuario

Actualizaciones de funcionalidad:

Nuevas características y mejoras
Corrección de bugs reportados
Optimización de rendimiento
Generalmente opcionales, pero recomendadas

Actualizaciones menores:

Correcciones de errores pequeños
Mejoras de interfaz
Ajustes de compatibilidad

Frecuencia:

Actualizaciones de seguridad: según necesidad (inmediatas cuando es crítico)
Actualizaciones de funcionalidad: mensualmente o trimestralmente
Actualizaciones menores: según necesidad

Notificación:

Notificación en la aplicación cuando hay actualizaciones disponibles
Email para actualizaciones importantes (usuarios GOLD/PREMIUM)

Respaldo antes de actualizar:

Recomendamos realizar backup antes de actualizaciones mayores
Puede exportar sus datos a un lugar seguro
Generalmente no se pierden datos, pero es una precaución recomendada

17.2 Compatibilidad con versiones anteriores

Nos esforzamos por mantener compatibilidad hacia atrás
Versiones antiguas pueden dejar de funcionar después de cierto tiempo
Notificaremos con 30 días de anticipación si una versión dejará de tener soporte

Versiones mínimas soportadas:

Android: Versión 8.0 (Oreo) o superior
TKS SCAN: Las últimas 3 versiones principales

17.3 Mantenimiento programado

Tipos de mantenimiento:

Mantenimiento regular:

Optimización de bases de datos
Limpieza de archivos temporales
Actualización de infraestructura
Generalmente sin impacto visible para usuarios

Mantenimiento mayor:

Migración de servidores
Actualizaciones importantes de backend
Puede causar interrupción temporal del servicio

Frecuencia:

Mantenimiento regular: semanal (sin impacto en servicio)
Mantenimiento mayor: trimestral o según necesidad

17.4 Notificaciones de mantenimiento

Mantenimiento programado con impacto:

48 horas de anticipación mínimo para usuarios GOLD y PREMIUM
Notificaciones por:
- Email a dirección registrada
- Notificación dentro de la aplicación
- Publicación en sitio web y redes sociales

Información incluida:

Fecha y hora de inicio (hora de Argentina)
Duración estimada
Funcionalidades afectadas
Recomendaciones para usuarios

Durante el mantenimiento:

Acceso puede estar limitado o no disponible temporalmente
Los datos permanecen seguros y no se pierden

17.5 Mantenimiento de emergencia

No programado:

Por problemas críticos de seguridad o estabilidad
Notificación tan pronto como sea posible
Puede ocurrir sin aviso previo si es urgente

Comunicación:

Email inmediato al inicio del mantenimiento
Actualizaciones regulares sobre el progreso
Notificación al finalizar

17.6 Nuevas funcionalidades

Funcionalidades premium:

Nuevas características pueden agregarse a planes GOLD o PREMIUM
Los términos adicionales pueden aplicar
Notificación 30 días antes de implementar cambios significativos

Acceso anticipado:

Usuarios PREMIUM pueden acceder a funcionalidades beta antes del lanzamiento general
Feedback valorado para mejorar antes del lanzamiento oficial

Descontinuación de funcionalidades:

Podemos descontinuar funcionalidades con bajo uso
Notificación con 60 días de anticipación
Alternativas sugeridas cuando sea posible

17.7 Cambios en términos por actualizaciones

Actualizaciones significativas pueden requerir aceptación de términos nuevos o modificados
Se notificará claramente al abrir la aplicación después de actualizar
Puede declinar actualizaciones opcionales si no acepta nuevos términos

18. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA

18.1 Declaración de aceptación

Al hacer clic en "Acepto" al descargar TKS SCAN, al crear una cuenta, o al usar la aplicación después de la publicación de estos términos, usted declara que:

Ha leído estos Términos de Servicio en su totalidad
Ha comprendido todas las disposiciones y sus implicaciones
Acepta quedar legalmente vinculado por estos términos
Tiene capacidad legal para aceptar estos términos
Acepta nuestra Política de Privacidad

18.2 Vigencia de los términos

Estos Términos de Servicio entran en vigencia en el momento en que usted:

Descarga e instala TKS SCAN por primera vez
Crea una cuenta en la aplicación
Adquiere una licencia GOLD o PREMIUM
Usa cualquier funcionalidad del servicio

Y permanecen vigentes hasta que:

Usted cancele su cuenta
Nosotros terminemos su acceso según la sección 12.2
Estos términos sean reemplazados por una nueva versión que usted acepte

18.3 Versión de los términos

Versión actual: 2.0
Fecha de vigencia: 01 de enero de 2025
Última modificación: 01 de enero de 2025

18.4 Cómo mantenerse informado

Para mantenerse al día sobre cambios en estos términos:

Visite nuestro sitio web: www.tierrakalfu.shop
Esté atento a notificaciones por correo electrónico

DECLARACIÓN FINAL

TIERRA KALFU APPS se compromete a proporcionar un servicio de calidad, seguro y transparente. Estos Términos de Servicio están diseñados para proteger tanto sus derechos como los nuestros, y para establecer una relación clara y justa.

Invitamos a todos los usuarios a:

Leer estos términos detenidamente antes de usar el servicio
Contactarnos si tienen dudas o necesitan aclaraciones
Ejercer sus derechos como consumidores cuando sea necesario
Proporcionar feedback para mejorar continuamente

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Email: tierra.kalfu.apps@gmail.com
Sitio web: www.tierrakalfu.shop

ANEXO: DEFINICIONES

Para facilitar la comprensión de estos términos, se definen los siguientes conceptos:

Aplicación o App: Se refiere a TKS SCAN, la aplicación móvil para dispositivos Android.

Código de barras: Representación gráfica de datos en forma de barras paralelas de diferentes anchos que puede ser leída por escáneres ópticos.

Código QR: Quick Response code, tipo de código bidimensional que almacena información y puede ser escaneado por cámaras.

Cuenta: Registro personal del usuario en TKS SCAN que incluye credenciales de acceso y datos asociados.

Datos personales: Información que identifica o puede identificar a una persona física.

Días hábiles: Días de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales argentinos.

Dispositivo: Teléfono móvil, tablet u otro dispositivo con sistema operativo Android en el cual se instala TKS SCAN.

Licencia: Derecho de uso de TKS SCAN otorgado al usuario según el plan contratado (GOLD o PREMIUM).

Mantenimiento programado: Interrupción planificada del servicio para realizar actualizaciones o mejoras de infraestructura.

Nube o Cloud: Servicios de almacenamiento y procesamiento de datos en servidores remotos accesibles por internet.

Sincronización: Proceso de mantener los mismos datos actualizados en múltiples dispositivos mediante almacenamiento en la nube.

TIERRA KALFU APPS: Desarrollador y operador de TKS SCAN.

Usuario: Cualquier persona que descarga, instala o utiliza TKS SCAN.

Versión BETA: Funcionalidad en desarrollo activo que aún no ha sido completamente probada y puede contener errores.

INFORMACIÓN DE CONTACTO RÁPIDA

Soporte técnico: tierra.kalfu.apps@gmail.com

Consultas generales: tierra.kalfu.apps@gmail.com

Facturación y licencias: tierra.kalfu.apps@gmail.com

Privacidad y datos personales: tierra.kalfu.apps@gmail.com

Sitio web: www.tierrakalfu.shop

Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 - 14:00 hs (Argentina)

RECONOCIMIENTO DE LECTURA

Al utilizar TKS SCAN, usted reconoce que:

✓ Ha leído estos Términos de Servicio en su totalidad
✓ Ha comprendido sus derechos y obligaciones
✓ Ha tenido la oportunidad de hacer consultas
✓ Acepta todos los términos y condiciones establecidos
✓ Acepta la Política de Privacidad de TIERRA KALFU APPS
✓ Comprende que el uso continuado implica aceptación de estos términos

TIERRA KALFU APPS
República Argentina

Versión: 2.0
Fecha de vigencia: 01 de enero de 2025
Última actualización: 01 de enero de 2025